Technischer Helpdesk Spezialist (w/m/d)
Dein Gestaltungsspielraum
- Als Bindeglied zwischen den Teams der CAS Software (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement) sowie den Kunden und deinen Ansprechpartnern vermittelst du kompetent.
- Du bildest und stärkst nachhaltig eine gesunde Beziehung zu unseren Kunden und Vertriebspartnern.
- Du berätst unsere Vertriebspartner zum Einsatz der verschiedenen Software-Lösungen der CAS Software.
- Du lieferst technischen Support bei Problemen, bei denen nur der Hersteller weiterhelfen kann.
- Du blickst auch über den Tellerrand hinaus um dir bei komplexen Sachverhalten ein umfassendes Bild zu erschaffen.
- Problemstellungen analysierst und priorisierst du selbständig im Sinne unseres Leitbildes „Customer Centricity“.
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld.
- Unseren B2B-Partner kannst du mit deiner technischen Kompetenz beraten und bei der Problemlösung unterstützen.
- Du hast ein gutes Verständnis für Client-/Server Architekturen sowie SQL basierte Datenbanken.
- Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch. Englisch ist von Vorteil.
Dein Umfeld
Unser Customer Support übernimmt die technische Unterstützung unserer Kunden und Partner bei System- und anwendungsspezifischen Fragen zu CAS Produkten – auch auf internationaler Ebene. Die Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag gewährleistet, dich erwarten keine Wochenenddienste. Damit du schnell fit wirst, gibt es eine intensive Einarbeitung durch einen Paten und durch unsere CAS Akademie.
Deine Vorteile bei uns
- Flexible Arbeitszeiten
- 28 bis 40 Tage FlexUrlaub
- CAS Akademie
- Innovationstage
- CAS Erfolgsbeteiligung
- Potenzialentfaltung
- Fitnessangebote
- Culinarium
