Technischer Helpdesk Agent (w/m/d)

Dein Gestaltungsspielraum

• Als Bindeglied zwischen den Teams der CAS Software (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement) sowie den Kunden und deinen Ansprechpartnern vermittelst du kompetent.Du lieferst technischen Support bei Problemen, bei denen nur der Hersteller weiterhelfen kann.
• Problemstellungen analysierst und priorisierst du selbständig im Sinne unseres Leitbildes „Customer Centricity“.

Deine Skills

• Erfahrung und Interesse in der IT ist deine Basis.
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil.
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, die sich in deinem Denken und Handeln zeigt.
• Komplexe Sachverhalte kannst du auch einfach erklären und aufbereiten.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.

Dein Umfeld

Unser Customer Support übernimmt die technische Unterstützung unserer Kunden und Partner bei System- und anwendungsspezifischen Fragen zu CAS Produkten – auch auf internationaler Ebene. Die Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag gewährleistet, dich erwarten keine Wochenenddienste. Damit du schnell fit wirst, gibt es eine intensive Einarbeitung durch einen Paten und durch unsere CAS Akademie.

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeiten
• 28 bis 40 Tage FlexUrlaub
• CAS Akademie
• Innovationstage
• CAS Erfolgsbeteiligung
• Potenzialentfaltung
• Fitnessangebote
• Culinarium