Customer Support Mitarbeiter (w/m/d)
Als Tochter der CAS Software AG gestaltet United Kiosk zusammen mit Lesern, Verlagen und Partnern gemeinsam die Zukunft des digitalen Lesens. Das Team Reader Experience sorgt dafür, dass unsere Kunden bei Problemen nicht verzweifeln – weil du mit deiner Kundenorientierung Zeichen setzt.
Dein Gestaltungsspielraum
- Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und erste/r Ansprechpartner*in für unsere Leser & Leserinnen.
- Durch deine Tätigkeit trägst du maßgeblich zu unserem Ziel einer überdurchschnittlichen Kundenzufriedenheit bei.
- Hauptsächlich über unser Ticketsystem und weniger per Telefon erhältst du Anfragen u.a. zur Online-Bestellabwicklung.
- Durch gut dokumentierte, transparente Prozesse und praxiserprobte Anleitungen findest du schnell eine Lösung.
- Wenn du mal nicht weiterkommst, leitest du das Ticket an die Kolleg*innen von der IT weiter oder besprichst es in den täglichen Abstimmungsrunden.
Deine Skills
- Du interessierst Dich für technische Produkte und möchtest wissen, wie Vertrieb und Projektmanagement in der Softwarebranche funktionieren.
- Du hast Lust darauf, in angenehmer offener Atmosphäre zusammen mit einem motivierten Team zu arbeiten.
- Kontaktfreude und Begeisterungsfähigkeit sind nur zwei Deiner Stärken
- Du hast mindestens 20 Stunden Zeit pro Woche und möchtest mindestens ein Jahr oder länger bei uns tätig sein.
Deine Vorteile bei uns
- flexible Arbeitszeiten
- 28 bis 40 Tage FlexUrlaub
- 28 bis 40 Stunden FlexZeit
- CAS Akademie
- Innovationstage
- Potenzialentfaltung
- Fitnessangebote
- Culinarium
